Young Lions Digital - BBC
ACOMPAÑAMIENTIO POPULAR / YLC-001163
| BANCO POPULAR | |
| Mullen Lowe Profero / Mullen Lowe SSP3 | |
| Andres Felipe patiño hernandez | |
| Jonhatan Andres Bolivar Vega | |
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ACOMPAÑAMIENTIO POPULAR SITUACIÓN 7 de cada 10 pensionados en Colombia se rehúsa a usar los canales digitales del Banco Popular, desperdiciando las herramientas que les brindamos para hacer más fáciles todas sus operaciones bancarias. OBJETIVO Incentivar el uso del amplio portafolio de herramientas digitales que tiene el Banco Popular. RESUMEN CAMPAÑA Creamos la primera herramienta de acompañamiento virtual completamente personalizada para cada uno de nuestros clientes, que facilite la realización de todas sus transacciones digitales. INSIGHT El segmento de pensionados no utiliza los canales digitales por desconfianza o desconocimiento de cómo funcionan estos. SOLUCIÓN Cuando los usuarios se vayan acercando a nuestras oficinas utilizaremos las notificaciones de geo-referencia, para enviarles una push notification a su celular donde les preguntaremos de forma personalizada qué transacción viene a hacer para asistirlos de manera digital. Por medio de videos cortos los acompañaremos y asesoraremos durante todo el proceso de la transacción, para que ellos mismos la realicen. En Youtube creamos más de 100 anuncios pre-roll personalizados con Google Vogon relacionados con la búsqueda del contenido que más consumen nuestros clientes. En Facebook, hicimos capsulas donde sus preguntas más frecuentes fueron respondidas por sus seres queridos. ¿CÓMO FUNCIONARA? Al darles un asesor virtual personalizado que los acompañará y ayudará en todo momento de sus tramites, les daremos la seguridad y confianza que necesitan para que así también se vuelvan parte de nuestros usuarios digitales. |