Young Lions Digital - BBC
CLIENTES INVISIBLES / YLC-001373
| Visa | |
| Visa.com.co | |
| Cheil Colombia / Cheil Colombia | |
| Leonardo Vasquez Albarran | |
| Sara María Rojas Ardila | |
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Más del 60% de los pequeños comercios no están adaptados al mundo digital debido a la falta de cultura (57,1%) y al desconocimiento (55,4%). Esto ha llevado que sean unos de los más afectados por la crisis. Por eso VISA creó una plataforma que ayuda a esta transición digital, pero el gran reto era romper el paradigma de que ‘sus negocios no están diseñados para lo digital’ y que solo existe una forma de venta: la que ellos conocen. Por eso creamos a VESI, un bot de WhatsApp en donde los comerciantes escribían los datos de su negocio (Ej.: tortas) y él les respondía cuántos clientes están buscando sus productos o servicios ¿Cómo lo hacía? Cruzando las palabras claves que la persona diera, con la data de las búsquedas de Google lo que se traducía, en clientes potenciales “20.000 personas buscaron tortas caseras a domicilio”. Dimos a conocer a VESI con cadenas de WhatsApp y Facebook, en donde las voces famosas de Colombia, grababan notas de voz de casos de éxito de la plataforma e invitaban a escribirle a VESI. Adicional los clientes podían inscribir esos pequeños locales por Rappi y los domiciliarios los ubicaban para entregarles la información de la plataforma. |